FAQ
Q
ご注文/お届け日数について
A
ご注文より1週間以内のお届けを目指しておりますが、
徹底した衛生管理の下シェフが手作業でお作りしているため、
お届けにお時間を要する場合がございます。
Q
10個以上購入したい
A
お店で手作りをしております。
大量発注に関してまして、店舗または、メールにて（info@epicure-low.com)へ、お問い合わせください。
Q
配送業者はどこですか？
A
ヤマト運輸になります。
Q
返品・キャンセルについて
A
恐れ入りますがお客様都合の返品・キャンセルはお受けしておりません。
Q
注文後の確認メールが届きません
A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。
受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、 info@epicure-low.com までお問合せください。
注文内容や発送状況の確認は下記ページでもご確認いただけます。
スマホの場合
1. サイトにログイン
2. 左上メニューをクリック
3. アカウント名をクリック
4. 購入履歴をクリック
5. 対象注文を確認
PCの場合
1. サイトにログイン
2. ページ右上のお客様アカウント名をクリック
3. 購入履歴をクリック
4. 対象注文を確認
Q
2回に分けて注文をしたので、1つの荷物で発送してもらえますか？
A
システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。
Q
注文時の住所を間違えて入力してしまいました
A
正しい住所を info@epicure-low.comまでご連絡ください。
ご連絡いただいた住所へ発送させていただきます。
Q
商品をカートに入れていたのに買えませんでした
A
ご注文（決済）が完了した時点で、商品の確保となります。
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。
Q
支払い方法を教えてください
A
・クレジットカード
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners
・コンビニ決済
ローソン／ファミリーマート／セイコーマート／デイリーヤマザキ・ミニストップ