FAQ
Q
ご注文/お届け日数について
A
ご注文より1週間以内のお届けを目指しておりますが、
徹底した衛生管理の下シェフが手作業でお作りしているため、
お届けにお時間を要する場合がございます。
Q
配送/送料について
A
税込 10,000円以上のお買い上げで全国送料無料とさせていただきます。
＜冷凍商品＞
配送業者：ヤマト運輸「クール宅急便」
宅配便送料：一律送料60サイズを設定させていただいております。
各地方毎に送料は異なります。
北海道 北海道 <1590円>
北東北 青森・秋田・岩手 <1260円>
南東北 宮城・山形・福島 <1150円>
関東 東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 <1150円>
信越 長野・新潟 <1150円>
北陸 富山・石川・福井 <1150円>
中部 静岡・愛知・岐阜・三重 <1150円>
関西 京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫 <1260円>
中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 <1370円>
四国 香川・徳島・高知・愛媛 <1370円>
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 <1590円>
沖縄 沖縄 <1590円>
Q
10個以上購入したい
A
お店で手作りをしております。
大量発注に関してまして、店舗または、メールにて（info@epicure-low.com)へ、お問い合わせください。
Q
配送業者はどこですか？
A
ヤマト運輸になります。
Q
返品・キャンセルについて
A
恐れ入りますがお客様都合の返品・キャンセルはお受けしておりません。
Q
注文後の確認メールが届きません
A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。
受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、 info@epicure-low.com までお問合せください。
注文内容や発送状況の確認は下記ページでもご確認いただけます。
スマホの場合
1. サイトにログイン
2. 左上メニューをクリック
3. アカウント名をクリック
4. 購入履歴をクリック
5. 対象注文を確認
PCの場合
1. サイトにログイン
2. ページ右上のお客様アカウント名をクリック
3. 購入履歴をクリック
4. 対象注文を確認
Q
2回に分けて注文をしたので、1つの荷物で発送してもらえますか？
A
システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。
Q
注文時の住所を間違えて入力してしまいました
A
正しい住所を info@epicure-low.comまでご連絡ください。
ご連絡いただいた住所へ発送させていただきます。
Q
商品をカートに入れていたのに買えませんでした
A
ご注文（決済）が完了した時点で、商品の確保となります。
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。
Q
支払い方法を教えてください
A
・クレジットカード
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners
・コンビニ決済
ローソン／ファミリーマート／セイコーマート／デイリーヤマザキ・ミニストップ
・代引き（代引き手数料440円）