FAQ
Q
ご注文/お届け日数について
A
ご注文より1週間以内のお届けを目指しておりますが、
徹底した衛生管理の下、手作業でお作りしているため、
お届けにお時間を要する場合がございます。
Q
返品・キャンセルについて
A
恐れ入りますがお客様都合の返品・キャンセルはお受けしておりません。
Q
2回に分けて注文をしたので、1つの荷物で発送してもらえますか？
A
システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。
Q
商品をカートに入れていたのに買えませんでした
A
ご注文（決済）が完了した時点で、商品の確保となります。
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。
Q
支払い方法を教えてください
A
・クレジットカード
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners
・コンビニ決済
ローソン／ファミリーマート／セイコーマート／デイリーヤマザキ・ミニストップ
Q
10個以上購入したい
A
お店で手作りをしております。
大量発注に関してまして、店舗または、メールにて（[email protected])へ、お問い合わせください。
Q
配送業者はどこですか？
A
ヤマト運輸になります。
麺大量発注については、アトリエ直送にて西濃運輸の場合がございます。
Q
注文後の確認メールが届きません
A
【@stores.jp】からのメール受信許可をお願いいたします。
受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、 [email protected] までお問合せください。
注文内容や発送状況の確認は下記ページでもご確認いただけます。
スマホの場合
1. サイトにログイン
2. 左上メニューをクリック
3. アカウント名をクリック
4. 購入履歴をクリック
5. 対象注文を確認
PCの場合
1. サイトにログイン
2. ページ右上のお客様アカウント名をクリック
3. 購入履歴をクリック
4. 対象注文を確認
Q
注文時の住所を間違えて入力してしまいました
A
正しい住所を [email protected]までご連絡ください。
ご連絡いただいた住所へ発送させていただきます。
商品発送後の変更はできかねますのでご了承のほどお願い申し上げます。